Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con GreenIce
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para productos en stock. Para muebles voluminosos o pedidos personalizados, el tiempo puede extenderse de 10 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago financiado en cuotas sin interés.
¿Ofrecen garantía en sus productos de decoración y mobiliario?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. La durabilidad y calidad de nuestros materiales son nuestra mayor prioridad.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso para procesar el reembolso completo.
¿Los productos requieren montaje?
Muchos de nuestros muebles se entregan listos para usar. En el caso de artículos que requieren montaje, incluimos un manual detallado y todas las herramientas necesarias para que el proceso sea sencillo.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Absolutamente. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío.